Ваша корзина пуста

Перейти в корзину

Закрыть окно

Обратный звонок+7 (495) 626-4414

Бесплатный звонок8 (800) 775-9515

  • Огромный ассортимент букетов и композиций
  • Собственная служба круглосуточной доставки
  • Работаем без посредников
  • Бесплатная доставка в Москве с 9 до 18 часов
  • Оцените все наши преимущества
  • Цветы
    • Розы
    • Пионы
    • Ранункулюсы
    • Тюльпаны
    • Гиацинты
    • Тыквы
    • Альстромерии
    • Герберы
    • Эустомы
    • Ирисы
    • Фрезии
  • Цена
    • до 2 000 ₽
    • от 2 000 до 4 000 ₽
    • от 4 000 до 6 000 ₽
    • от 6 000 до 10 000 ₽
    • от 10 000 до 20 000 ₽
    • от 20 000 ₽
  • Поводы
    • День Рождения
    • Цветы для свадьбы
    • Бизнес букет
    • Цветы без повода
    • Юбилей
    • Цветы для любимой
    • Спасибо
    • Прости
    • Рождение ребенка
    • Цветы по гороскопу
  • Розы
    • Все букеты из роз
    • Розы различных оттенков
      • Бордовые розы
      • Белые розы
      • Кремовые розы
      • Розовые розы
      • Оранжевые розы
      • Желтые розы
      • Красные розы
      • Кофейные розы
      • Сиреневые розы
      • Синие розы
    • Монобукеты из роз
    • Розы в шляпной коробке
    • Корзины из роз
    • Сердца из роз
  • Цветы в коробке
    • Все цветы в шляпных коробках
    • Розы в шляпных коробках
    • Пионы в шляпных коробках
    • Цветы и макарони в коробке
    • Цветочные композиции в коробках
    • Цветы в конверте
  • Подарки и открытки
    • Открытки и топперы
    • Конфеты и сладости
    • Мягкие игрушки
    • Воздушные шарики
    • Пледы
    • Парфюмерия
    • Чай и кофе
    • Зонты
    • Для души и тела
    • Платки и шарфики
    • Посуда

Условия возврата заказа

Уважаемые покупатели!

Цветочный салон Flower-shop.ru доводит до Вашего сведения, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае обнаружения недостатков в поставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на аналогичную цветочную композицию эквивалентной стоимости;
  • потребовать замены на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены цветочной композиции;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков цветочной композиции или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за цветочную композицию сумму. По нашему требованию и за наш счет Вы должны возвратить цветочную композицию с недостатками.

Мы, безусловно, отвечаем за недостатки цветочной композиции, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи в Ваше распоряжение цветочной композиции.

В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования.

При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится.

При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на иную цветочную композицию в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах; в случае, если цена цветочной композиции, подлежащей замене, выше цены цветочной композиции, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается Вам. Цена цветочной композиции, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке.

Ваши требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочной композиции, возмещении расходов на исправление недостатков цветочной композиции Вами или третьим лицом, возврате уплаченной за цветочную композицию денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вы можете связаться с нашей Службой контроля качества в любое время:

  • напишите нам письмо на complain@flower-shop.ru;
  • позвоните по телефону (495) 626-4414 или на «горячую линию» 8 (800) 775-9515. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону ежедневно с 9:00 до 21:00 (MSK). Наши специалисты на связи с клиентами даже в выходные и праздники.