Прием заказов с 9:00 до 21:00, доставка круглосуточно

+7 (495) 626-4414

8 (800) 775-9515Бесплатный звонок

Условия возврата заказа

Уважаемые покупатели!

Цветочный салон Flower-shop.ru доводит до Вашего сведения, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае обнаружения недостатков в поставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на аналогичную цветочную композицию эквивалентной стоимости;
  • потребовать замены на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены цветочной композиции;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков цветочной композиции или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. По нашей просьбе и за наш счет Вы должны возвратить букет с недостатками.

Мы, безусловно, отвечаем за недостатки композиций, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи цветов в Ваше распоряжение.

В случае обнаружения Вами недостатков и предъявления требования о замене мы произведем замену в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования.

При замене букета ненадлежащего качества на аналогичный перерасчет цены не производится.

При замене композиции ненадлежащего качества на иную в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах; в случае, если цена букета, подлежащего замене, выше цены композиции, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается Вам. Цена определяется на момент ее замены.

В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке.

Ваши требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков Вами или третьим лицом, возврате уплаченной за цветочную композицию суммы, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления претензии.

Вы можете связаться с нашей Службой контроля качества в любое время:

  • напишите нам письмо на complain@flower-shop.ru;
  • позвоните по телефону (495) 626-4414 или на «горячую линию» 8 (800) 775-9515. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону ежедневно с 9:00 до 21:00 (MSK). Наши специалисты на связи с клиентами даже в выходные и праздники.
Цветы для именинников месяцаЦветы в шляпных коробкахЖивые датские елки
Мы принимаем к оплате:

Перейти в корзину